في الوقت الذي يقتصر فيه دور إدارة البريد على الجانب التقني، أي تسليم تلك الحوالة دون أي تعقيدات مسطرية، وتساءل المتضررون عن السبب في تأخر حصولهم على مستحقاتهم رغم ترددهم المستمر على وكالة بريد المغرب بتيزنيت، وطالبوا بالنظر في الأمر بسرعة، وتمكينهم من مستحقاتهم التي طال انتظارها.