شكاية من أصحاب نوادي الإنترنت بـسـيدي إفـني إلى المدير العام للوكالة الوطنية لتقنين المواصلات

اتصالات

إلى السيد:المدير العام للوكالة الوطنية لتقنين المواصلات

الموضوع:شــكــايــة

سلام تام بوجود مولانا الإمام،

وبعد، يؤسفنا سيدي المدير العام أن نرفع إليكم شكايتنا هذه، عن تردي خدمة الأنترنت ذي الصبيب العالي لدى شركة إتصالات المغرب بسيدي إفني، والتي تنتج عنها انقطاعات متكررة تعرفها مجموعة من نوادي الأنترنت، كان آخرها من 22 إلى 26 فبراير 2015، وهذا ما يزكيه التقرير الأخير لوكالتكم الذي وقف على تدهور جودة الخدمة لدى بعض متعهدي الإتصالات بالمغرب.

سيدي المدير العام، سيكون المواطن المغربي أول المهنئين لشركة اتصالات المغرب لنمو رقم معاملاتها وناتجها الصافي، إن كانت حقيقة تحصد ثمار استثماراتها الهامة كما تدعي، وليس من خلال مراكمة ملايير الدراهم على حساب المواطن والإستخفاف بمعاناته.

فقد تكبد أصحاب نوادي الإنترنت بسيدي إفني جراء هذه الإنقطاعات خسائر ومشاكل عديدة (مادية، معنوية) رغم أدائهم لجميع المستحقات التي تفرضها الشركة عليهم، والغريب في الأمر أن شكاياتنا لا تجد آذانا صاغية لا على المستوى المركزي أو المحلي، بل يتم التعامل معها من خلال التسويف والمماطلة، من قبيل “أن الجميع يعاني نفس المشكل”، وفي أحسن الأحوال يبعثون بتقني لا حول له ولا قوة يقوم ببعض التخمينات لإيجاد المشكل، لكنه سرعان مايغادر دون إيجاده أو إصلاحه بدعوى كثرة المشاكل في الشبكة لدى الزبناء وقلة الأطر العاملة.

سيدي المدير العام، إن من مهام وكالتكم الموقرة المساهمة في ديناميات التقدم والتنمية للبلاد من خلال مساهمة المواطنين وكذا تهيئة الظروف الملائمة لضمان منافسة عادلة والسهر على استمراريتها، ومن أجل تكريس دولة المؤسسات يجب إلزام شركات الإتصالات بالوفاء بالتزاماتها وتعهداتها تجاه زبناءها فنحن لا نطالب بتحسين وتجويد الخدمات بل فقط الإلتزام بما هو متعاقد عليه، في الوقت الذي يقف فيه المغرب على أعتاب منح رخص خدمات الجيل الرابع للهاتف النقال4G ، فليس من العدل ولا القانون والأخلاق منح هذا الترخيص لمن لا يستحق.

عن: أصحاب نوادي الإنترنت

بـسـيــــــــدي إفـنـــــــــي

نسخة موجهة للسيد: المدير العام لإتصالات المغرب.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

إغلاق